香港,是个充满活力的璀璨的大都会,不仅拥有多个国际主题公园,是一个乐趣无穷永不谢幕的游乐场;还是一个荟萃中西特色包含的“亚洲美食之都”,更是一个名副其实的美轮美奂的“购物天堂”。为了保障广大游客在香港进行餐饮和购物消费的合法权益不受侵害,香港旅游发展局和各地的旅游局一直都在积极推广“优质诚信香港游”的旅游产品。
明码实价游香港,引领健康的旅游消费理念
目前,“优质诚信香港游”已经来到吉林省,3月14日,香港旅游发展局携手吉林省旅游局,在吉林省中国青年旅行社共同推出的“优质诚信香港游”专柜正式亮相,专柜力推“无指定购物点、无自费项目、无附加费”的高品质香港游产品——“优质诚信香港游”,在吉林当地率先树立优质诚信旅游的典范,为长春赴港旅客提供更多旅游保障。
香港旅游发展局中国内地区总监叶贞德女士接受采访时说,“优质诚信香港游”是由旅发局与各地旅游局和当地旅行社于2006年推出的真正的高品质香港旅游计划,主要通过在合作旅行社内开设“优质诚信香港游专柜”,并设立专人、专线,为旅客提供专业的咨询服务。在专柜上销售的所有香港游产品,均须符合 “无自费项目、无强迫购物、不向消费者加收任何附加费用”的原则,才能称之为“优质诚信香港游”。该计划一经推出,立即得到了广大恪守诚信原则的旅行社的支持和参与,更在追求高品质旅游的旅客中获得广泛的认同。
她说,吉林“优质诚信香港游专柜”的亮相,可以进一步推进吉林省出境游市场的有序发展,进一步鼓励消费者今后选择 “优质诚信香港游”产品前往香港旅游。“优质诚信香港游”的推出,将在吉林树立优质、诚信香港游的典范。今后,旅发局将在全国范围内还会进一步加大“优质诚信香港游”的推广力度,在更多城市与旅游社合作并推出“优质诚信香港游”产品,共同促进香港游市场的繁荣与发展。
优质诚信,畅游香港
吉林省旅游局局长于国志表示:优质诚信香港游”专柜的出现,对大力推进吉林诚信旅游建设有很好的示范作用,现在有一家旅行社加入了,还希望有更多旅行社以不同的方式积极响应。同时建议旅行社根据不同的年龄、职业、消费能力各层次的游客设计不同的香港游产品,做到产品多样化,真正经得起游客的实际检验。从整体来看,大部分消费者还是认可香港游的质量的。但随着一些低价团的出现,零团费甚至负团费现象使得部分消费者的权益受到了损害,这不容忽视。建设一个诚信市场,势在必行。
于国志说:香港旅游发展局与吉林省旅游局携手以吉林省中国青年旅行社作为吉林省第一家“优质诚信香港游”的承办单位,设立“优质诚信香港游”专柜,推出优质诚信的香港游产品,为香港诚信旅游提供专业的咨询服务,将非常有利于引导消费者正确选择有品质的香港游产品。“优质诚信香港游”专柜,起了一个很好的示范作用,对于吉林省香港游市场的健康、理性发展起到了良好的推动作用。我们也会要求旅行社把优质诚信的理念,贯彻到服务中。积极开发有差异化特色的优质香港游线路,带给旅客真正诚信、高品质的旅游体验,接下来我们还将根据市场反馈,配合香港旅游发展局及时调整推广“优质诚信香港游”的策略,在吉林省市场将“优质诚信香港游”持续、稳定地推广下去。

精明选择游香港,物超所值更舒心
作为吉林省首家参与“优质诚信香港游”的旅行社,吉林省中国青年旅行社总经理姜守民在接受采访时表示:设立“优质诚信香港游”专柜,不仅能让长春当地旅客更直接、更方便地了解和认识香港,更能够带动出境游市场逐渐向优质旅游服务的方向发展,使旅客能够真正明白消费、放心出游。
 
在长春市场,吉林省中国青年旅行社将会推出一系列“优质诚信香港游”精品线路,旅客可以选择高品质的香港游产品前往香港旅游。目前,可以为旅客提供4种香港游套餐选择,产品模式也从原来的全包的旅游团形式,发展到了半自助模式。最近,又新推出了入住五星级酒店系列,住一晚的产品价格只高出常规产品150元左右,大大方便了高消费层的旅客。旅客的正确选择和理性消费,对于香港游来说尤为重要,仅仅依靠旅行社推出产品还不够,还需要旅客对市场上的各种产品有一个清醒的认识和了解。青旅推出的“优质诚信香港游”所提供的产品不以低团费做招徕,不安排指定购物及强迫自费项目,不收取任何附加费用,以迪士尼、海洋公园为主,辅以其它香港特色人文、地理景观景致,将用一个全新的概念向消费者详细诠释真正的高品质与低品质香港游的区别。
“优质诚信香港游”专柜设在吉林省中国青年旅行社总部一楼,可提供多种香港游产品,供有不同需要的消费者选择。同时,柜台的工作人员经过香港旅游发展局的专业培训,可现场为旅客答疑解惑。
“优质旅游服务”计划及180天百分百退款保证计划
为了切实保障旅客在香港旅游的权益,让访港旅客尽享购物乐趣,香港旅游发展局推出“优质旅游服务”计划,协助旅客轻易识别出值得信赖的零售商户、餐馆及旅客住宿服务。消费时,惠顾贴有“优质旅游服务”标志的商店和餐馆,就可以享受明码实价、资料清晰和优质服务的保证。
香港旅游业议会也接连推出了多项新规定和新措施,包括由2007年6月15日起,所有经议会属下的会员旅行社安排而前往已向议会登记的店铺购物的内地入境团旅客,都可以在六个月内提出全数退款的要求;以及由2007年7月1日起,香港地接社必须向到港旅客派发包含膳食、住宿、交通、游览、娱乐、购物行程等内容的行程表。

旅客可致电以下服务热线, 获得更多“优质旅游服务”的保证
★ 优质诚信香港游专柜 吉林省中国青年旅行社
   专柜人员:TBC
   专柜电话:0431 88568105(TBC)
   专柜地址:长春市昌平街799号吉林省中国青年旅行社
   专柜地址:专线电话:0431 88568105(TBC)
★ 香港旅游发展局旅客咨询及服务中心
   电话: 010 85183775
   E-mail:BEJWWO@hktb.com
★ 香港消费者委员会
   电话:852-29292222
★ 180天百分百退款保证计划
   (只适用于旅行社安排的购物活动)
   电话:852-28070707
★ 优质旅游服务计划
   (只适用于“优质旅游服务”认证商户)
   电话:852-25081234
   网址:DiscoverHongKong.com